Suggesties
Wij waarderen uw mening. Heeft u suggesties of ideeën, dan kunt u onderstaand formulier gebruiken. Voor herhaalrecepten en consulten verwijzen wij u naar de Patientenservice.
Klachtenregeling
Er kunnen situaties ontstaan waarin u ontevreden of boos bent en uw vertrouwen in een of meerdere medewerker(s) uit de praktijk aangetast is. Dit kan leiden tot een klacht. Probeert u, als het even kan, in eerste instantie een gesprek te hebben met de betrokken hulpverlener. Wij verzoeken u hiertoe uw klacht op schrift te zetten en aan het praktijkadres te sturen of bij de doktersassistente af te geven. U kunt hier eventueel onderstaand formulier voor gebruiken. Wij nemen dan z.s.m. contact met u op om een afspraak te maken samen met de betrokken persoon. Bij het gesprek zit altijd een (tweede) huisarts. U kunt natuurlijk ook altijd iemand meenemen naar het gesprek. Komt u er samen met de hulpverlener echt niet uit, dan kunt u een beroep doen op de klachtenregeling van de Stichting Klachtenregeling Eerstelijnszorg Rotterdam en Zuid-Holland Zuid. In de praktijk liggen folders met uitgebreide informatie over de te volgen procedure, maar u kunt ook terecht op www.klachteninfo-ske.nl.
| 
